سياسة البيع
سياسة بيع وشحن الموقع الإلكتروني:

الهدف الأساسي لشركة Computech في توفير المبيعات من خلال موقعها على الإنترنت هو الوصول إلى المستخدم النهائي فقط ، حيث أنها مقصودة ومقتصرة على الاستخدام الشخصي وليس المبيعات التجارية أو الموزعين ، لذلك يحق للشركة إلغاء أي طلبات شراء يبدو أنها للموزعين أو في حالة التسجيل المتكرر لأوامر الشراء على نفس المنتجات أكثر من مرة ، أو تسجيل طلب شراء لشخص آخر ، كما يحق لنا وضع قيود على عدد المنتجات المباعة والمسجلة بأمر شراء.

نحرص على تقديم أدق المعلومات عن الأسعار لجميع المستخدمين الذين يزورون الموقع ، ولكن قد تحدث أخطاء أحيانًا ، مثل الحالات التي لا يتم فيها تحديد سعر المنتج بشكل صحيح على الموقع ، ومن ثم نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي من الطلبات التي تم تسجيلها على موقعنا على الإنترنت لمنتج مسجل بسعر خاطئ أو تم تسجيله عن طريق الخطأ في عرض انتهت صلاحيته بالفعل ، لا يتم تنفيذ الطلب إلا إذا تم تعديل السعر إلى السعر الصحيح.

نحتفظ بالحق في تصحيح الأخطاء أو تحديث محتويات موقعنا أو تعديل أسعار المنتجات في أي وقت دون إشعار مسبق ، ويحق للشركة تعديل أو حذف أي من شروط سياسة المبيعات الخاصة بها في أي وقت دون سابق تنويه.

البيع عبر الموقع متاح لمعظم محافظات الجمهورية.

تقدم Computech جميع طرق الدفع الممكنة المتاحة لجميع عملائها من أجل تسهيل عملية الدفع للعملاء ، مثل الدفع عند الاستلام أو الدفع عبر الإنترنت

يحق لشركة Computech المطالبة ببعض البيانات أو الأدلة التي تراها ضرورية لإتمام عملية البيع من خلال الموقع ، على سبيل المثال لا الحصر ، مثل إرسال صورة البطاقة أو نسخة من بطاقة الدفع الإلكتروني المستخدمة في عملية الشراء ، خاصة إذا كانت البطاقة المستخدمة في عملية الدفع صادرة عن بنك أجنبي ، كما يحق للشركة إلغاء أمر الشراء إذا رفض العميل القيام بذلك.

Computech ليست مسؤولة عن أي معاملات مصرفية بين العميل والبنك الذي يتعامل معه. يقتصر دور Computech على مطالبة البنك بدفع المبلغ المستحق. في حالة عدم الدفع ، يحق لشركة Computech إلغاء شراء العميل دون الرجوع إلى العميل.

يسجل العميل أمر الشراء بنفسه من خلال موقعنا ويظهر له رقم طلب الشراء بعد إتمام جميع الخطوات بنجاح ، ويتم إرسال بريد إلكتروني للعميل مع تفاصيل أمر الشراء ، ويتم الاتصال بالعميل في حالة البيانات يجب استكماله قبل تأكيد الطلب ، ويحق لنا إلغاء أمر الشراء في أي وقت في حال لم نتمكن من الوصول إلى العميل ، ويتم تنفيذه على العنوان المسجل في أمر الشراء فقط و في الوقت المحدد من قبل العميل أثناء تسجيل أمر الشراء ، وبتوقيع العميل على الاستلام ، تعتبر هذه موافقة منه على أن المنتج في حالة جيدة وبجميع محتوياته.

يجب الحصول على الرقم القومي للعميل في حالة تسجيل أمر شراء بقيمة تزيد عن خمسين ألف جنيه ، وفقًا لأحكام المادة 12 من قانون القيمة المضافة رقم 67 لسنة 2016 ، ووفقًا للمادة 13 من قانون القيمة المضافة. اللائحة التنفيذية لقانون القيمة المضافة رقم 67 لسنة 2016 ، ووفقًا للمادة 2 من قرار الوزارة المالي رقم 623 لسنة 2018 ، ويحق لكمبيوتك إلغاء أمر الشراء في حال رفض العميل إرسال رقم البطاقة الشخصية.

سياسة شراء أجهزة الكمبيوتر وأجهزة الكمبيوتر المحمولة: -

عند استلام العميل للجهاز (كمبيوتر ، لابتوب) يتم تسليمه شهادة ضمان لهذه المنتجات ويتم تسجيل البيانات المسجلة في فاتورة الشراء عليها وليس بدون بيانات.

في حالة رغبة العميل في استبدال الجهاز (كمبيوتر ، كمبيوتر محمول) بمواصفات أعلى أو إعادته ، يتحمل العميل قيمة تكاليف الشحن ، وفقًا للمادة 40 ، الفقرتين 1 و 2 من قانون حماية المستهلك. . بالإضافة إلى قيمة فرق السعر بين الجهازين في حالة الاستبدال خلال مدة أقصاها 14 يومًا فقط من تاريخ الاستلام.

 

طرق الدفع

1- الدفع عند الاستلام:

يقوم العميل بدفع قيمة الفاتورة لمندوب التوصيل عند استلام المنتج بحد أقصى خمسين ألف جنيه وفي حالة رغبة العميل في تسجيل أمر شراء بقيمة أكبر من ذلك يمكنه اختيار آخر طريقة الدفع او السداد.

 

2- الدفع عن طريق فيزا وماستر كارد عند الاستلام (MPOS):

يمكن للعميل تسجيل أمر الشراء واختيار هذه الطريقة لدفع قيمة الفاتورة. في هذه الحالة ، سيكون لدى الممثل جهاز MPOS لإكمال عملية الدفع عندما يتلقى العميل المنتج ، وفي حالة إتمام الدفع بنجاح ، سيقوم الممثل بتسليم المنتج إلى العميل. في حالة رغبة العميل في إرجاع المنتج وإلغاء أمر الشراء ، تستغرق عملية رد المبلغ للعميل فترة أسبوع عمل واحد من تاريخ سحب المنتج.

 

3- الدفع الإلكتروني عن طريق فيزا وماستر كارد:

يقوم العميل بدفع قيمة الفاتورة عن طريق VISA / Master Card عبر الإنترنت أثناء تسجيل الطلب على موقعنا ، وفي بعض الحالات لا يكمل العميل جميع خطوات الدفع عبر الإنترنت على موقعنا بشكل صحيح ، وعلى الرغم من ذلك يتم خصم المبلغ من العميل وفي هذه الحالة يعود العميل إلى البنك الخاص به لمعرفة تاريخ رد المبلغ دون أي مسؤولية على الشركة.

تعليمات التوصيل في حالة الشراء visa: -

بعد استكمال أمر الشراء ، سيتم إرسال رسالة إلى البريد الإلكتروني المسجل في أمر الشراء مع تفاصيل الأمر.
يتم التسليم فقط للعميل الذي يمتلك بطاقة الائتمان شخصيًا وإلى العنوان المسجل في أمر الشراء.
ينظر مندوب التوصيل إلى البطاقة الشخصية أو جواز السفر لمقدم الطلب ، وبطاقة الائتمان المستخدمة في أمر الشراء ، ويطابق رقم بطاقة الائتمانية مع الرقم الموجود في تعليمات التسليم.

في حالة وجود شخص يتصرف نيابة عن مالك أمر الشراء وقت التسليم ، يجب عرض بطاقة الهوية أو جواز السفر لمالك الطلب أو نسخة منه مع بطاقة الائتمان المستخدمة في عملية الشراء أو صورة منه لمطابقة رقمه مع الرقم الموجود في تعليمات التسليم.
يوقع العميل على اسم ثلاثي مع الرقم القومي على نسخة من الإيصال.
في حال رغبة العميل في إلغاء أمر الشراء بعد (48 ساعة) من تاريخ الطلب ، يتم إرجاع المبلغ المدفوع لنفس البطاقة المستخدمة في أمر الشراء بعد خصم المصاريف الإدارية بمبلغ (2.2٪) من المبلغ الإجمالي ، وقد يستغرق الأمر ما يصل إلى 30 يومًا لإعادة المبلغ مرة أخرى.

سياسة إرجاع المنتجات:

يحق للعميل استبدال أو إرجاع المنتج الذي تم شراؤه من الموقع في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء فقط في حالة وجود عيب في التصنيع في المنتج ، وفقًا لقانون حماية المستهلك. في هذه الحالة ، يتصل العميل بخدمة العملاء 02/36858118 لتسجيل تقرير صيانة للأجهزة التي تم تسجيل تقرير صيانة لها ، وفقًا لنص المادة 21 من قانون حماية المستهلك.

عند إعادة المنتج أو استبداله ، يجب أن تكون الكرتون ومواد التغليف في حالتها الأصلية ، ويجب ألا يكون كرتون المنتج قد تم فتحه أو استخدامه ، ويجب أن تكون جميع محتوياته مصحوبة بجميع المستندات الأصلية ، وفي حال وجود هدية على أمر الشراء ، يجب إعادتها مع الجهاز وفي حالة عدم إرجاعها جميع المرفقات لن تتم الموافقة على طلب الاستبدال أو الإرجاع ، وفي حالة إرجاع أو استبدال منتج تم شراؤه بسعر أو خصم عرض ، سيتم رد ما دفعه العميل فقط.

* في حالة رغبة العميل في استبدال أو إرجاع المنتج بالرغم من عدم وجود عيب تصنيعي فيه خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج وفقًا للمادة 17 من قانون حماية المستهلك

في حالة عدم فتح صندوق الجهاز أو استخدامه ومازال الجهاز في حالته الأصلية:

وفقًا لنص المادة 17 من قانون حماية المستهلك ، يحق للمستهلك طلب استبدال أو استرداد قيمة المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج ، إذا كان الجهاز لا يحتوي على عيب في التصنيع ، ولكن بشرط أن تكون في حالة وجود السلعة عند التعاقد (أي لم يتم فتحها أو استخدامها).

في هذه الحالة ، يتم استبدال المنتج باسترداد فرق السعر بين الطرفين ، إن وجد ، أو إرجاع المنتج واسترداد قيمته بعد خصم تكاليف الشحن ، وفقًا للمادة 40 ، الفقرتين 1 و 2 من المستهلك قانون الحماية (يلتزم المورد برد المبلغ المدفوع للعميل بنفس طريقة الدفع ويتحمل المستهلك مصاريف الشحن ويعيد المنتج).
بالإضافة إلى ذلك ، في حالة الدفع عبر الإنترنت عبر VISA / Master أوالمحافظ الالكترونية، سيتم خصم رسوم إدارية قدرها (2.2٪) او 1% من قيمة الجهاز ، أو رسم إداري (2.25٪) من القيمة. من الجهاز في حالة الدفع عن طريق خدمات فوري او خصم مصاريف ادارية بمبلغ (1.45٪ + 1 جنيه مصري) من قيمة الجهاز في حالة الدفع عن طريق ماكينات MPOS اثناء استلام المنتج.
في حالة قيام العميل بفتح علبة الجهاز:

وفقًا لنص المادة 17 فقرة 2 من قانون حماية المستهلك ، لا يحق للمستهلك استبدال أو استرداد الجهاز إذا تم فتح صندوق الجهاز أو استخدام الجهاز كما هو واضح في الحالات التالية:

أ- إذا كانت طبيعة السلعة أو خصائصها أو طريقة تعبئتها أو تعبئتها تمنع أو تغير من استبدالها أو إعادتها أو استحالة إعادتها إلى الحالة التي كانت عليها وقت البيع

ب- إذا لم تكن في نفس الحالة التي كانت عليها وقت البيع لسبب منسوب إلى المستهلك.

كاستثناء من نص هذه المقالة ، يتم استبدال المنتج باسترداد فرق السعر بين الطرز إن وجدت أو يتم إرجاع الجهاز للعميل ويتم رد قيمته ولكن بعد خصم (5 ٪) التعبئة والتغليف من القيمة الإجمالية للجهاز.
بالإضافة إلى خصم تكاليف الشحن وفقًا للمادة (40) الفقرتين (1 و 2) من قانون حماية المستهلك (يلتزم المورد برد المبلغ المدفوع للعميل بنفس طريقة الدفع ، ويتحمل المستهلك تكاليف الشحن وإعادة المنتج).
بالإضافة إلى ذلك ، في حالة الدفع عبر الإنترنت عبر VISA / Master أوالمحافظ الالكترونية، سيتم خصم رسوم إدارية قدرها (2.2٪) او 1% من قيمة الجهاز ، أو رسم إداري (2.25٪) من القيمة. من الجهاز في حالة الدفع عن طريق خدمات فوري او خصم مصاريف ادارية بمبلغ (1.45٪ + 1 جنيه مصري) من قيمة الجهاز في حالة الدفع عن طريق ماكينات MPOS اثناء استلام المنتج.

كود الخصم (القسائم): -

قد يحصل العميل على قسيمة عند شراء عرض من موقعنا أو الفوز بأي مسابقة على موقعنا أو صفحتنا الرسمية على Facebook أو كمكافآت لعملائنا المميزين. يمكن لهؤلاء العملاء الشراء من خلال موقعنا الإلكتروني بهذه القسيمة باستخدام رمز الخصم أثناء تسجيل أمر الشراء.

تعليمات الاستخدام:

كود الخصم صالح للاستخدام مرة واحدة وللعميل نفسه.
يستخدم العميل رمز الخصم الموجود على موقعنا أثناء تقديم الطلب.
لا يحق للعميل استرداد أي فرق في حال كانت قيمة الخصم أكبر من القيمة الإجمالية للمشتريات.
في حال كانت قيمة الكوبون أقل من القيمة الإجمالية للمشتريات ، سيتم تحصيل الفرق نقدًا عند الاستلام أو الدفع الإلكتروني (فيزا / ماستر) أو الدفع عن طريق فوري أو فودافون كاش أو اتصالات كاش أو عبر MPOS الآلات أثناء استلام المنتج.

حماية والامان :-

الضمان ساري المفعول من تاريخ فاتورة الشراء ، وفي حالة ضياع الفاتورة يتم احتساب الضمان باستخدام الرقم التسلسلي للجهاز ، وفي حالة عدم استلام العميل لفاتورة الشراء يتم إرسال الفاتورة من قبل البريد الإلكتروني.

لن تسري شروط الضمان على العيوب الناتجة عن سوء الاستخدام أو الصيانة خارج الشركة ، أو تركيب الأجهزة التي تتطلب فني تركيب متخصص من الشركة من خلال العميل أو طرف ثالث ، أو العيوب الناتجة عن الإجراءات أو التعديلات. أي ضرر التي يسببها العميل ، سواء عن قصد أو عن غير قصد ، بواسطة العميل نفسه أو بواسطة طرف ثالث غير مصرح له بتنفيذ مثل هذه الإجراءات أو التعديلات على المنتج أو استخدام الجهاز لأغراض تجارية بدلاً من الاستخدام المنزلي الشخصي.

 

اتصل بنا: -

يمكنك التواصل معنا عبر:

إرسال بريد إلكتروني إلى بريدنا الإلكتروني info@computecheg.com
صفحتنا الرسمية على Facebook https://www.facebook.com/Computech.Company/
اتصل بخدمة العملاء على 02/36858118-01050556606.